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Saúde

Termos de consentimento, contratos de prestação de serviços e termos de teleatendimento assinados eletronicamente. O paciente assina na própria recepção, pelo link, e o documento chega ao cofre da clínica sem passar pelo papel.

Clínica odontológica moderna com cadeiras e equipamentos avançados

Os documentos do dia a dia da clínica

Do balcão da recepção à alta do paciente: o que clínicas, consultórios, hospitais e laboratórios mais colocam para assinar.

Termos de consentimento

O paciente, ou quem responde por ele, declara ciência dos riscos e autoriza o procedimento por escrito. O TCLE sai assinado ainda na recepção, sem atrasar a agenda.

Contratos de prestação de serviços

Plano de tratamento, valores e responsabilidades acertados entre clínica e paciente. Cada parte assina pelo próprio link, no balcão ou em casa.

Termos de teleatendimento

Quem é atendido a distância aceita as condições da consulta pelo navegador do celular, e o atendimento online começa com o combinado documentado.

Termos de tratamento de dados

O consentimento que a LGPD prevê para dados pessoais e de saúde vira documento assinado e arquivado. Quem autorizou, e quando, fica provado.

Contratos com convênios e operadoras

O credenciamento junto a planos de saúde e operadoras é formalizado entre as duas empresas: um envelope reúne as assinaturas dos dois lados.

Credenciamento de profissionais

Médicos, dentistas e terapeutas que atendem na clínica assinam as condições da parceria de onde estiverem. A administração não roda papel atrás de ninguém.

Termos de internação

Na admissão, o responsável pelo paciente assume os compromissos da internação por escrito. A trilha de auditoria registra data e hora de cada assinatura.

Fichas de anamnese

O paciente preenche a anamnese e os dados cadastrais durante a assinatura do termo: os campos que a clínica configurar voltam estruturados, prontos pro prontuário.

Um termo de consentimento, da recepção ao cofre da clínica

Como o documento mais assinado da clínica percorre o Signater, em três passos.

  1. A recepção monta o termo

    O modelo do TCLE já tem o texto pronto: quem atende preenche paciente e procedimento em um formulário de tela única e o documento é gerado na hora.

  2. O paciente assina no balcão

    O link abre no dispositivo da própria clínica, em modo presencial. O paciente confere o termo, valida a identidade com os fatores configurados e assina antes de entrar para o procedimento.

  3. O atendimento segue documentado

    O arquivo certificado consolida quem assinou, quando e com quais validações, e o termo fica no cofre da clínica onde o envelope nasceu, visível só para o setor com acesso.

Identidade do paciente comprovada no balcão

Fatores configurados por signatário ajudam a comprovar que quem assinou é o paciente do cadastro. Cada validação registrada vira evidência na trilha de auditoria do envelope.

Assinatura presencial

Gere o link no dispositivo da própria clínica e colha a assinatura na hora, com o paciente ainda no balcão. É o modo natural da recepção.

Selfie com prova de vida

A câmera do navegador captura a selfie com detecção ativa de prova de vida, gestos como piscar e sorrir verificados no próprio dispositivo. A foto entra no arquivo certificado como evidência visual do ato.

Senha do emissor

Um código que a clínica define e informa ao paciente no atendimento. A assinatura só avança com a senha correta, uma confirmação simples para quem está cara a cara.

A selfie e a senha estão entre os nove fatores da página de Validação de identidade

Veja os recursos de perto

O que sustenta esse fluxo, recurso por recurso: cada card leva à página completa, com o funcionamento em detalhe.

Feito para integrar

O prontuário eletrônico dispara termos pela API e recebe o consentimento assinado por webhook, vinculado ao paciente.

Perguntas frequentes

O paciente consegue assinar na hora, ainda na recepção?

Sim, com a assinatura presencial: você gera o link no dispositivo da própria clínica e o paciente assina ali, sem instalar aplicativo e sem depender do celular dele.

Nossos termos são padronizados. Preciso montar o documento de novo a cada paciente?

Não. Transforme cada termo em um template: o texto fixo fica pronto e campos tipados marcam o que varia, como paciente e procedimento. A emissão é um formulário de tela única, e cada alteração no modelo gera uma versão nova, com o envelope registrando qual versão foi assinada.

Consigo restringir o acesso aos documentos por setor?

Sim, com cofres de grupo: você escolhe quais usuários participam de cada cofre, e só eles veem os documentos dali. Recepção, faturamento e direção clínica podem ter cofres separados, e quem está fora do grupo não tem acesso.

Atendo a distância. Como colho o termo de teleatendimento antes da consulta?

Enviando o convite por e-mail, SMS ou WhatsApp: o paciente abre o link e assina no navegador do celular, sem instalar nada. Você recebe a notificação em tempo real quando ele conclui, e os lembretes automáticos cobram quem ainda não assinou.

Um termo de consentimento assinado eletronicamente tem validade jurídica?

Sim: documentos entre particulares podem ser assinados eletronicamente com amparo na MP 2.200-2/2001. O Signater produz assinatura eletrônica avançada baseada em certificado digital, no padrão PAdES, e o arquivo certificado reúne as evidências de quem assinou, quando, de onde e com quais validações.

Como ficam protegidos os dados de saúde do paciente?

Anamnese e termos ficam no envelope, com acesso controlado por cofre e registro de quem viu o quê. Criptografia e controles estão na página de Segurança.

Quem assina quando o paciente é menor ou incapaz?

O responsável legal assina como signatário identificado: a validação registra quem ele é, e o termo pode indicar a relação com o paciente nos campos do documento.

Pessoas em frente a um laptop analisando sua tela

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