Entenda quais cookies e tecnologias similares usamos no site e no aplicativo da Signater, para que servem e como gerenciar suas preferências a qualquer momento.
Última atualização em 11 de Outubro de 2026
Esta Política de Cookies explica quais cookies e tecnologias similares a Signater — Signater Tecnologia Ltda e Signater LLC ("Signater", "nós") — utiliza no site signater.com e no aplicativo app.signater.com (em conjunto, a "Plataforma"), para que servem, por quanto tempo permanecem no seu dispositivo e como você pode gerenciar suas preferências. Esta Política complementa a nossa Política de Privacidade, que descreve de forma mais ampla como tratamos dados pessoais.
1.1 Cookies são pequenos arquivos de texto gravados no seu dispositivo (computador, celular ou tablet) quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça o seu navegador, lembre escolhas suas e colete informações sobre como você interage com as páginas.
1.2 Além de cookies, utilizamos tecnologias com funções equivalentes, como armazenamento local do navegador (localStorage e sessionStorage), scripts e SDKs de fornecedores, tags e pixels de medição. Nesta Política, o termo "cookies" abrange todas essas tecnologias, salvo indicação em contrário.
1.3 Alguns cookies são definidos diretamente por nós (cookies primários); outros são definidos por fornecedores que prestam serviços à Signater, como análise de uso, suporte e segurança (cookies de terceiros). Os fornecedores citados nesta Política também constam da nossa página de Subprocessadores.
2.1 Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
3.1 Necessários. Indispensáveis ao funcionamento e à segurança da Plataforma — por exemplo, autenticação, manutenção da sessão, proteção contra bots e registro das suas preferências de cookies. Esses cookies têm fundamento na execução do serviço e no legítimo interesse da Signater em manter a Plataforma segura e operante, e não podem ser desativados pelo painel de preferências. Os cookies do Programa de Afiliados (TrackingAff e TrackingVisitorId) também ficam sempre ativos, embora a Plataforma funcione sem eles: quando você chega por um link de indicação, eles registram o código do afiliado e um identificador aleatório de visita, com fundamento no legítimo interesse da Signater em cumprir os contratos com seus afiliados. Por isso, não são desativados junto com os cookies de marketing.
3.2 Funcionais. Oferecem conveniências — por exemplo, o chat de suporte, o aviso de login com Google e, no aplicativo, preferências de interface como o tema. Sem eles, algumas conveniências deixam de funcionar, mas a navegação continua possível.
3.3 Analíticos. Ajudam a entender como visitantes e usuários utilizam a Plataforma — páginas visitadas, interações, desempenho e erros —, inclusive por meio de ferramentas de gravação e reprodução de sessões de navegação. Usamos essas informações para melhorar o produto.
3.4 Marketing. Registram a origem da sua visita (parâmetros de campanha, página de referência, identificadores de cliques em anúncios) e permitem medir a efetividade de campanhas.
4.1 No seu primeiro acesso ao site, exibimos um aviso de cookies. Os cookies funcionais, analíticos e de marketing vêm ativados por padrão, com fundamento no legítimo interesse da Signater em oferecer conveniências, melhorar a Plataforma e medir suas campanhas, e você pode desativá-los a qualquer momento, como explica o item 4.3.
4.2 Suas preferências ficam registradas no cookie signater_consent por até 12 meses. Quando ele expirar, ou se você o apagar, voltam a valer as configurações padrão do item 4.1, e o aviso de cookies volta a ser exibido; você pode desativar as categorias de novo a qualquer momento, como explica o item 4.3.
4.3 Você pode alterar suas preferências a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", disponível no rodapé das páginas. A desativação vale a partir de então: ao desativar marketing, o site apaga do seu navegador os cookies de atribuição de campanhas da Signater (família Tracking*, exceto os do Programa de Afiliados), e as tecnologias desativadas deixam de ser carregadas a partir da próxima página. Cookies que os fornecedores já gravaram continuam no navegador até expirarem ou até você apagá-los.
4.4 Desativar cookies não essenciais não impede você de navegar no site, criar conta ou usar a Plataforma. Apenas os cookies necessários descritos nas tabelas abaixo, exceto os do Programa de Afiliados, são condição técnica de funcionamento.
5.1 A tabela abaixo relaciona os cookies e tecnologias utilizados no site. Onde a duração é definida pelo fornecedor da tecnologia, indicamos "definido pelo provedor".
| Cookie ou tecnologia | Finalidade | Duração | Categoria |
|---|---|---|---|
| signater_consent | Registra as suas preferências de cookies | Até 12 meses | Necessário |
| signater_locale | Guarda o idioma escolhido, compartilhado entre site e aplicativo | 12 meses | Necessário |
| signater_banner_dismissed | Evita reexibir o aviso de sugestão de idioma já fechado | 90 dias | Necessário |
| signater_popup_* | Evita reexibir avisos e janelas de divulgação já fechados | 1 dia | Necessário |
| TempCredentials | Transporta a credencial do login com Google do site para o aplicativo | Sessão | Necessário |
| Restauração de rolagem (sessionStorage) | Restaura a posição da página ao recarregar ou voltar | Sessão | Necessário |
| Rascunhos de ferramentas gratuitas (localStorage) | Guarda o conteúdo em edição nas ferramentas gratuitas, como o gerador de assinatura de e-mail | Até você apagar | Necessário |
| Tracking* (família de cookies, exceto TrackingAff e TrackingVisitorId) | Registra a origem da visita — parâmetros UTM, página de referência, campanha e identificadores de cliques em anúncios (Google Ads, Meta) — para atribuição de conversões | Até 90 dias | Marketing |
| TrackingAff | Atribuição de indicações do Programa de Afiliados (último clique) | 30 dias | Necessário |
| TrackingVisitorId | Identificador aleatório de visita, criado quando você chega por um link de afiliado, para deduplicar cliques de indicação e medir o funil do Programa de Afiliados | 12 meses | Necessário |
| PostHog (ph_*) | Análise de uso do produto e gravação de sessões de navegação | Persistente | Analítico |
| Microsoft Clarity (_clck, _clsk) | Análise de uso, mapas de calor e reprodução de sessões | Definido pelo provedor | Analítico |
| Google Tag Manager / Google Ads (_ga, _gcl_* e outros, conforme as tags ativas) | Gerenciamento de tags e medição de campanhas de anúncios | Definido pelo provedor | Marketing |
| Google One Tap (g_state) | Controla a exibição do aviso de login com Google | Definido pelo provedor | Funcional |
| Gleap | Chat de suporte e atendimento | Definido pelo provedor | Funcional |
| Cloudflare (__cf_bm) | Segurança e proteção contra bots da infraestrutura de hospedagem | Definido pelo provedor | Necessário |
5.2 O site também utiliza o serviço Sentry para monitoramento de erros. Esse serviço não grava cookies no seu dispositivo; os dados técnicos coletados nesse contexto estão descritos na Política de Privacidade.
6.1 O aplicativo utiliza principalmente o armazenamento local do navegador para manter a sua sessão e as suas preferências, além dos mesmos fornecedores de análise do site. As categorias e finalidades descritas nesta Política aplicam-se igualmente às tecnologias utilizadas no aplicativo. As escolhas feitas pelo link "Preferências de cookies" valem apenas para o site. No aplicativo, as tecnologias analíticas e de marketing listadas abaixo funcionam com fundamento no legítimo interesse da Signater, independentemente dessas escolhas, e você pode se opor ao seu uso pelos canais de contato da seção 10.
| Cookie ou tecnologia | Finalidade | Duração | Categoria |
|---|---|---|---|
| Armazenamento local (localStorage, chaves ls-*) | Mantém a sessão autenticada, o contexto da conta e preferências como tema, idioma e estado da interface | Até o logout ou até você apagar | Necessário / Funcional |
| Armazenamento de aba (sessionStorage) | Seleção de conta ativa na aba e proteções de recarregamento após atualizações da Plataforma | Sessão da aba | Necessário |
| sidebar_state | Lembra se o menu lateral está aberto ou fechado | 7 dias | Funcional |
| Tracking* (mesma família do site) | Atribuição da origem do cadastro; as informações são associadas à conta no momento do registro | Até 90 dias (TrackingAff: 30 dias; TrackingVisitorId: 12 meses) | Marketing (TrackingAff e TrackingVisitorId: Necessário) |
| PostHog (ph_*) | Análise de uso do produto e gravação de sessões de navegação | Persistente | Analítico |
| Microsoft Clarity (_clck, _clsk) | Análise de uso, mapas de calor e reprodução de sessões | Definido pelo provedor | Analítico |
| Google Tag Manager | Gerenciamento de tags e medição de campanhas | Definido pelo provedor | Marketing |
| Gleap | Chat de suporte (não é carregado nas páginas de assinatura acessadas por Signatários) | Definido pelo provedor | Funcional |
| Cloudflare Turnstile (__cf_bm, cf_clearance) | Proteção contra bots nas telas de autenticação (login, cadastro, recuperação de senha e verificação em duas etapas) | Definido pelo provedor | Necessário |
6.2 O aplicativo também utiliza o serviço Sentry para monitoramento de erros, inclusive com a reprodução da sessão em torno de um erro, com textos e imagens da tela mascarados, que mantém um marcador de sessão no armazenamento da aba (sessionStorage). As conexões em tempo real com os nossos servidores atualizam as telas e não gravam nada no seu dispositivo.
7.1 Além do painel de preferências da Signater, você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador: bloquear, restringir a terceiros ou apagar cookies já gravados. Cada navegador tem o seu próprio caminho de configuração; consulte a documentação de ajuda do navegador que você utiliza.
7.2 Se você bloquear ou apagar cookies necessários, partes da Plataforma podem deixar de funcionar corretamente — por exemplo, login, manutenção da sessão e preferências de idioma.
8.1 A Plataforma não responde automaticamente a sinais do navegador como Global Privacy Control (GPC) ou Do Not Track (DNT). Para desativar tecnologias não essenciais, use o link "Preferências de cookies" no rodapé. Se a legislação aplicável a você atribuir efeitos vinculantes a esses sinais, você pode exercer os direitos correspondentes por esse link ou pelos canais de contato da seção 10.
9.1 Podemos atualizar esta Política a qualquer tempo, por exemplo, quando adotarmos ou descontinuarmos tecnologias. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável, por aviso na Plataforma ou por e-mail. O uso continuado da Plataforma após a vigência da nova versão constitui concordância com ela. A versão vigente estará sempre disponível em signater.com/pt-br/politica-de-cookies.
10.1 Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da Signater pelo e-mail [email protected].
10.2 Signater Tecnologia Ltda, CNPJ 50.348.626/0001-61, Alameda Rio Negro, 503, Sala 2020, Alphaville, Barueri/SP, CEP 06454-000, Brasil. Signater LLC, 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #27075, Miami, Flórida 33137, Estados Unidos.
10.3 Para saber mais sobre como tratamos e por quanto tempo conservamos dados pessoais, consulte a Política de Privacidade, a Política de Retenção e Armazenamento e a página de Subprocessadores.